POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MFM STORE

Fecha de última actualización: [11/18/2025]

1. Introducción y responsable del tratamiento

En MFM Store (“nosotros”, “nuestro”), respetamos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes.

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, redes sociales o canales de comunicación como WhatsApp.

Responsable del tratamiento:
[MFM STORE, S.R.L.]
RNC: 1-33-12994-9
Dirección: C. La Esperilla 2, Santo Domingo 10202
Correo: info@mfmstore.com
Teléfono: 809-995-3799

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. Marco legal aplicable

Tratamos los datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

Si en el futuro MFM Store opera fuera del país, adaptaremos nuestras prácticas a la legislación correspondiente.

3. Datos que recopilamos

a) Datos proporcionados por el usuario

• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Email
• Dirección de envío
• Dirección de facturación
• Número de documento (si aplica para facturación)

b) Datos de compra

• Historial de pedidos
• Método de pago
• Montos, fechas y referencias de pago

No almacenamos los datos completos de tarjetas.
Eso es manejado por la pasarela de pago que utilices (ej. Azul, VisaNet, Stripe).

c) Datos de navegación y cookies

• IP
• Tipo de dispositivo
• Navegador
• Páginas visitadas y acciones en el sitio
• Cookies y herramientas de analítica

d) Datos por comunicación

• Mensajes enviados vía formularios, WhatsApp o redes sociales
• Comentarios o reseñas voluntarias

4. Finalidades del tratamiento

1. Prestación del servicio

• Procesar compras
• Gestionar pagos y facturas
• Organizar envíos y entregas

2. Atención al cliente

• Soporte, reclamos, devoluciones y cambios

3. Marketing

• Envío de promociones
• Noticias y ofertas
  Solo si el usuario lo autoriza.

4. Seguridad

• Detección de fraude
• Verificación de identidad cuando sea necesario

5. Analítica y mejora

• Estadísticas internas
• Optimización del sitio y la experiencia de compra

5. Base legal

• Ejecución de contrato (procesar pedidos)
• Obligación legal (facturación y documentación fiscal)
• Consentimiento (correos promocionales y cookies no esenciales)
• Interés legítimo (seguridad y analítica interna)

6. Cesión de datos

Podemos compartir datos únicamente con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, plataforma web)
• Pasarelas de pago
• Empresas de envío y mensajería
• Servicios de email marketing
• Proveedores de analítica web
• Autoridades competentes si la ley lo exige

Nunca vendemos datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Google, Meta, herramientas SaaS) pueden estar alojados fuera de RD. Se aplican medidas contractuales para garantizar protección equivalente.

8. Conservación de datos

• Facturación: según normativa fiscal de RD
• Perfil del cliente: mientras la cuenta esté activa
• Marketing: hasta revocación de consentimiento
• Navegación: según expiración de cookies

9. Derechos del usuario (ARCO)

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición
• Revocación de consentimiento

Solicitudes: privacidad@mfmstore.do

10. Cookies

Usamos cookies para:

• Funciones esenciales
• Estadísticas
• Publicidad (si aplica)

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar preferencias.

11. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. Si un menor envía datos, procederemos a eliminarlos.

12. Medidas de seguridad

• SSL
• Acceso restringido
• Encriptación de contraseñas
• Auditorías internas

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la fecha de actualización en la parte superior.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad:
privacidad@mfmstore.do